こんにちは。経営企画室の渡辺です。
今日はまたまた研修続報！です。
本社の研修室にて販売研修を開催いたしましたので、その様子をレポートします。

日頃、店頭に立ってお客様と接している販売員の面々。
お店に見立てたディスプレイを前に、
販売員役がお客様役のメンバーそれぞれに接客をします。
普段、意識していること、自分のいいところ、また苦手なこと、
ロールプレイングをしながら再確認できることもあります。


おもてなしとは？
親しみやすい店つくりとは？
気持ちのよい挨拶とは？
自分が買い物をするときはどんなことをしてもらいたいのか？

お客様の快適なお買い物をお手伝いするために。

ロールプレイングをしている以外の参加者は、その様子をオブザーバーとして見守り、
終了後、どのように感じたか、どうすればもっと魅力的な会話になるか？立ち居振る舞いはどうだったか？など、感想やアドバイスを伝えます。

オブザーバーからは厳しい意見もあります。
皆それぞれに感じたことを述べたり、あるいは受け止めたりしながら、研修は進んでいきます。
今日行ったすべてのことを自己の成長につなげたい！！という熱い思いを感じました。


いやぁ〜若いっていいですね。
目を細めて見守るリーダーと人事マネージャーなのでした。。。。

本日はここまで。
また次回お楽しみに！


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